Mazo un vidējo uzņēmēju (MVU) aptauja liecina, ka vairāk nekā puse (58%) šo uzņēmumu neizmanto sociālos medijus kā pārdošanas kanālus. Taču aptuveni 90% no minētajiem uzņēmējiem, kuri aktīvi izmanto sociālos tīklus, atzīst, ka aktivitātes tajos ir veicinājušas uzņēmumu apgrozījuma pieaugumu.

Visbiežāk tiek izmantoti tādi sociālie tīklu kanāli kā “Facebook” (92%) un “Instagram (42%), lai piesaistītu jaunus klientus (63%) un veidotu uzņēmuma atpazīstamību (60%).

“Latvijā ir vairāk nekā viens miljons sociālo tīklu lietotāju un šī mazo un vidējo uzņēmēju aptauja labi parāda, cik vēl ir liels potenciāls uzņēmējiem izmantot sociālos tīklus, lai pastāstītu par sevi, saviem produktiem vai pakalpojumiem. Dažādi starptautiskie un vietējie pētījumi rāda, ka aptuveni 70% klientu ietekmējas no sociālajiem medijiem – tajos atrodamo informāciju, pirms veic pirkumus,” saka “Tele2” komercdirektors Raivo Rosts.

Vienlaikus aptaujas dati rāda, ka 38% uzņēmumu sociālos tīklus uzmanto tiešajai pārdošanai, 36% klientu apkalpošanai un konsultācijām, bet 35% jaunu produktu vai pakalpojumu virzīšanai tirgū, un 33% uzņēmuma reputācijas stiprināšanai.

“Sociālie mediji ir lielisks veids, kurā nesamāksloti parādīt savu uzņēmuma ikdienas darbību, piedāvātos pakalpojumus un sniegt ieteikumus. Protams, šis kanāls palīdz radīt uzticamību un pārliecināt jaunu klientu pieņemt lēmumu plašajā piedāvājumu klāstā. Taču mūsu zīmola tēls un atpazīstamība veidojas ne tikai no aktīvas darbības sociālajos medijos. Līdzīgi kā daudziem citiem, mūsu biznesa nozīmīgākā vērtība ir parādīt un attaisnot sevi ar labu darbu, izpildīt solīto un sniegt personīgu, pozitīvu attieksmi katram mūsu klientam, tādā veidā panākot, ka klienti mūs iesaka citiem,” atzīst zīmola “Nemokies piezvani Marekam”, kas nodarbojas ar pārvākšanās servisu un pasākumu producentu apkalpošanu, vadītājs Mareks Ludvigs.

Lai noskaidrotu Latvijas mazo un vidējo uzņēmumu vadītāju viedokli par sociālo tīklu izmantošanu pārdošanā, mobilo sakaru operators “Tele2” veica pētījumu sadarbībā ar “BERG Research” šī gada augustā, un tajā piedalījās 227 uzņēmēji.

Foto: Unplash.com